Год с хвостиком назад заключил контракт с фирмой peoplenet на предмет пользования беспроводным интернетом ака 3G. На тот момент переезда на новое место жительства очень не хотелось оставаться без интернета на новом месте. Заключая контракт выбрал более-менее вменяемый тариф (предоплата 2Гб трафика в месяц + все что сверху помегабайтная тарификация).
При заключении контракта девушка подсунула доп. соглашение по которому я не могу просто так отключится от оператора в течение года с момента подписания контракта , в противном случае придется платить дополнительно штраф ака компенсацию. Условие мне показалось диким (такая явная жажда денег клиента всегда вызывает или желание послать куда подальше или просто жалость), но поскольку я планировал сохранить 3G в качестве backup-канала для основного проводного интернета , то я молча подписал доп.соглашения - получил на руки заветный 3G брелок и радостно потопал домой.
После нескольких недель жизни через 3G домой провели проводной интернет (местная домосеть monolith.net.ua). Брелок 3G благополучно отправился в шкафчик и лежал там практически все время (пару раз пришлось доставать, когда были проблемы у проводного провайдера) и только списывание абонплаты и пополнение счета напоминало о том , что у меня есть живой контракт. Через полгодика решил сменить тариф на менее кушающий абонплату - позвонил в службу поддержки , служба поддержки объяснила что стоимость перехода на более мелкий тариф - 300 грн :) Я подумал , что нечего кормить троллей и отказался от перехода.
Время шло - карта покрытия peoplenet как была бедненькой так и оставалась (думал подарить кому брелок, да только при покрытие в городах и больших областных центрах оно мало кому нужно). В итоге решил просто дождаться срока год + хвостик и закрыть контракт.
Наступило время Ч - занялся поиском ближайшего офиса peoplenet ибо для расторжения договора нужно ехать ногами в офис - им оказался офис в г.Киев пр. Бажана 1П ст. м. Позняки - адрес есть - карты нет :) гугление на тему давало мало ответов и даже историю одной барышни , которая объездила весь Харковский массив в поисках этого офиса. Офис , а точнее "центр обслуживания абонентов" я таки нашел :) он действительно был прямо возле м. Позняки и остановки 445 марщрутки - им оказался ларек на базаре размером с киоск по продаже спиртного\сигарет где было всего 2 рабочих места и одна девочка. Девочку я сразу расстроил сказав , что хочу расторгнуть договор. Поискав мои данные она заявила, что я не могу расторгнуть договор просто так поскольку еще 3 месяца до окончания срока действия доп. соглашения. Выслушав мои уверения в том , что доп. соглашение действует в течение 12 месяцев после подписания договора, она радостно объяснила , что да - 12 месяцев, но только в том случае если я ПОЛЬЗОВАЛСЯ все 12 месяцев интернетом и мое доп. соглашение действует еще 3 месяца. Сложив в голове цифры (пользовался то я совсем мало, хотя и ежемесячно платил абонплату) я понял что проще заплатить неустойку и навсегда расстаться с такой чудесной фирмой.
Какие выводы для себя сделал:
а) если при заключении контракта с подобной фирмой предоставляющей услуги тебе подсовывают доп. соглашение сомнительного содержания - лучше развернутся и уйти - не важно , что тебе говорят голосом и объясняют - впоследствии тебе будут говорить другое и трактовать по иному.
б) лучше вообще не заключать контракт с фирмой предоставляющей услуги мобильной связи - prepaid хоть какая-то свобода от произвола монополистов с абонентской базой в надцать миллионов пользователей
в) все мутные тарифные планы с многочисленными сносками мелким шрифтом и звездочками - все это попытка обжулить абонента
Вообще по мобильному интернету в Украине - gsm операторы предоставлящие gprs/edgе - умильно напоминают суровые 90-ые года с стоимостью канала 64кбит\сек в 1000 долларов в месяц, 3G операторы выделяются странными тарифами и плохим покрытием (при засилье домосетей в городах кому оно нужно - непонятно, а за городом где вроде бы 3g раздолье и другой альтернативы нет - им вроде как не выгодно разворачивать сеть). Из 3g операторов разве что Intertelecom оставляет хорошее впечатление и покрытием и тарифной сеткой. Ждем LTE как манны небесной?
При заключении контракта девушка подсунула доп. соглашение по которому я не могу просто так отключится от оператора в течение года с момента подписания контракта , в противном случае придется платить дополнительно штраф ака компенсацию. Условие мне показалось диким (такая явная жажда денег клиента всегда вызывает или желание послать куда подальше или просто жалость), но поскольку я планировал сохранить 3G в качестве backup-канала для основного проводного интернета , то я молча подписал доп.соглашения - получил на руки заветный 3G брелок и радостно потопал домой.
После нескольких недель жизни через 3G домой провели проводной интернет (местная домосеть monolith.net.ua). Брелок 3G благополучно отправился в шкафчик и лежал там практически все время (пару раз пришлось доставать, когда были проблемы у проводного провайдера) и только списывание абонплаты и пополнение счета напоминало о том , что у меня есть живой контракт. Через полгодика решил сменить тариф на менее кушающий абонплату - позвонил в службу поддержки , служба поддержки объяснила что стоимость перехода на более мелкий тариф - 300 грн :) Я подумал , что нечего кормить троллей и отказался от перехода.
Время шло - карта покрытия peoplenet как была бедненькой так и оставалась (думал подарить кому брелок, да только при покрытие в городах и больших областных центрах оно мало кому нужно). В итоге решил просто дождаться срока год + хвостик и закрыть контракт.
Наступило время Ч - занялся поиском ближайшего офиса peoplenet ибо для расторжения договора нужно ехать ногами в офис - им оказался офис в г.Киев пр. Бажана 1П ст. м. Позняки - адрес есть - карты нет :) гугление на тему давало мало ответов и даже историю одной барышни , которая объездила весь Харковский массив в поисках этого офиса. Офис , а точнее "центр обслуживания абонентов" я таки нашел :) он действительно был прямо возле м. Позняки и остановки 445 марщрутки - им оказался ларек на базаре размером с киоск по продаже спиртного\сигарет где было всего 2 рабочих места и одна девочка. Девочку я сразу расстроил сказав , что хочу расторгнуть договор. Поискав мои данные она заявила, что я не могу расторгнуть договор просто так поскольку еще 3 месяца до окончания срока действия доп. соглашения. Выслушав мои уверения в том , что доп. соглашение действует в течение 12 месяцев после подписания договора, она радостно объяснила , что да - 12 месяцев, но только в том случае если я ПОЛЬЗОВАЛСЯ все 12 месяцев интернетом и мое доп. соглашение действует еще 3 месяца. Сложив в голове цифры (пользовался то я совсем мало, хотя и ежемесячно платил абонплату) я понял что проще заплатить неустойку и навсегда расстаться с такой чудесной фирмой.
Какие выводы для себя сделал:
а) если при заключении контракта с подобной фирмой предоставляющей услуги тебе подсовывают доп. соглашение сомнительного содержания - лучше развернутся и уйти - не важно , что тебе говорят голосом и объясняют - впоследствии тебе будут говорить другое и трактовать по иному.
б) лучше вообще не заключать контракт с фирмой предоставляющей услуги мобильной связи - prepaid хоть какая-то свобода от произвола монополистов с абонентской базой в надцать миллионов пользователей
в) все мутные тарифные планы с многочисленными сносками мелким шрифтом и звездочками - все это попытка обжулить абонента
Вообще по мобильному интернету в Украине - gsm операторы предоставлящие gprs/edgе - умильно напоминают суровые 90-ые года с стоимостью канала 64кбит\сек в 1000 долларов в месяц, 3G операторы выделяются странными тарифами и плохим покрытием (при засилье домосетей в городах кому оно нужно - непонятно, а за городом где вроде бы 3g раздолье и другой альтернативы нет - им вроде как не выгодно разворачивать сеть). Из 3g операторов разве что Intertelecom оставляет хорошее впечатление и покрытием и тарифной сеткой. Ждем LTE как манны небесной?
